培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

2018年首屆中國(guó)進(jìn)口博覽會(huì)即將在上海國(guó)家會(huì)展中心舉辦。為在進(jìn)博會(huì)期間提供更好的服務(wù)，進(jìn)一步提升一線崗位員工的技能，瑞泰瑞泰酒店根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和部署，于本月起至年底組織開展每周一次的日語(yǔ)培訓(xùn)，為迎接進(jìn)博會(huì)做好充足準(zhǔn)備，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擦亮城市名片。

多年來，日籍賓客始終是瑞泰酒店虹橋店的最大客戶群。此次培訓(xùn)特聘請(qǐng)了日籍講師，培訓(xùn)內(nèi)容以日常對(duì)話為主，涵蓋了入住登記、客房服務(wù)等內(nèi)容，對(duì)于日語(yǔ)基礎(chǔ)較好的學(xué)員，老師則以日語(yǔ)固定用法、語(yǔ)氣助詞等重難點(diǎn)為側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，并要求全體學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后均能進(jìn)行基本的日語(yǔ)對(duì)話。此外，培訓(xùn)過程中，老師還向?qū)W員們介紹了日本的風(fēng)土人情、日系元素等內(nèi)容，使學(xué)員進(jìn)一步了解了日本文化的獨(dú)特之處，更好地為日籍賓客提供個(gè)性化服務(wù)。

下階段，瑞泰公司還將進(jìn)一步提振服務(wù)進(jìn)博會(huì)的精神，組織開展職工勞動(dòng)技能競(jìng)賽，更好地展現(xiàn)瑞泰服務(wù)水平。

瑞泰公司 許弓文/文 陳樺/攝