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客人填寫問卷

為進一步提升酒店服務(wù)品質(zhì)，不斷增強企業(yè)競爭軟實力，瑞泰酒店于近日開展了為期一周的“情系3.15，投訴有理更有禮”主題活動，廣納顧客建議，助力服務(wù)提升。

瑞泰酒店每年常客入住率達到70%以上，所以服務(wù)好“回頭客”是酒店提升實力的重中之重。為精準了解住店客人的滿意度情況，此次“情系3.15，投訴有理更有禮”主題活動，酒店精心設(shè)計了問卷調(diào)查表，誠邀客人就訂房、登記、結(jié)賬、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等各個環(huán)節(jié)對酒店進行全面“投訴”。期間，酒店將及時匯總和分析當(dāng)日搜集到的反饋信息，并同步更新客人信息數(shù)據(jù)庫，以便進一步完善服務(wù)細節(jié)，為客人提供更具個性化的服務(wù)。

面對消費者的選擇和信任，瑞泰酒店將始終秉承誠信經(jīng)營，服務(wù)至上的理念，以客戶意見和需求為導(dǎo)向，為打造更加舒心、愉悅的住宿體驗而不懈努力。

瑞泰公司  許弓文/文 高文潔/攝