新冠疫情改變了許多人的工作和生活方式，面對后疫情時期的消費新常態(tài)，糖酒集團旗下第一食品順應宏觀環(huán)境和行業(yè)的變化，及時轉變銷售模式，除通過直播帶貨新興電商銷售方式外，還不斷優(yōu)化直接觸達消費者的渠道，開展“勞模進社區(qū)新零售服務”活動，積極推動更緊密的消費者互動，進一步優(yōu)化服務，宣傳品牌，提升銷售。
主動采取行動 尋找增長活力
消費者線下消費模式發(fā)生變化，在傳統(tǒng)電商以外的渠道，第一食品以“郁非4S服務勞模創(chuàng)新工作室”為依托，探索推進社群購物新模式，把優(yōu)質的產(chǎn)品和服務“送到家”。5月初，經(jīng)過前期的充分準備，第一食品首場“勞模進社區(qū)新零售服務”在龍南佳苑中心廣場開市。勞模工作室成員們提前精心挑選產(chǎn)品、布置現(xiàn)場、豐富促銷活動形式?，F(xiàn)場，他們熱情地向每一個路過的居民介紹親子公益、掃碼領禮品、特價商品等活動項目，吸引了不少社區(qū)居民前來參與，起到了很好的品牌宣傳效應。
把握當下 與顧客一起共同成長
疫情期間形成的新消費習慣或將長期保留，家庭生活相關的消費需求依然居高不下，從適應“居家隔離”，到注重“居家品質”。第二場“勞模進社區(qū)新零售服務”活動以無糖食品為主打于5月中旬在長橋街道開展，現(xiàn)場為社區(qū)居民宣講無糖食品營養(yǎng)成分、烹飪方法、食用注意事項等相關知識，受到了廣泛好評。居民還可以微信掃碼領禮品。對不熟悉流程的居民，全國五一勞動獎章獲得者、上海市勞動模范郁非帶領工作室成員及其他同事們熱情接待，以“服務微笑化銷售專業(yè)化 陳列高端化 標準流程化”4S工作法耐心指導申領流程，答疑解惑，有效宣傳推廣了第一食品品牌和形象，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。
提升社區(qū)服務 展示品牌形象
為進一步深化“勞模進社區(qū)新零售服務”項目開展，拓寬覆蓋面，6月23日和7月14日，工作室成員們來到長橋街道體育花苑和長橋四村居委，為更多的消費者提供服務，重點推介了第一食品自有品牌商品，同時免費為大家提供食品安全知識咨詢。
第一食品服務進社區(qū)方便群眾的舉措得到了社區(qū)街道的廣泛好評。后期，第一食品將繼續(xù)聯(lián)合更多的社區(qū)街道，結合公益，豐富共建活動形式，助力企業(yè)發(fā)展同時回饋社會。
第一食品 黃燕/文
