后疫情時期，瑞泰公司君悅物業(yè)結(jié)合市場，調(diào)整工作重點，積極參與防疫抗疫工作，助力推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)，維護(hù)會務(wù)業(yè)務(wù)工作的穩(wěn)定與發(fā)展。
一是齊心協(xié)力，做好日常會務(wù)。面對嚴(yán)峻的形勢，君悅物業(yè)積極采取有效措施，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，修煉自身“內(nèi)功”，為市場會務(wù)業(yè)務(wù)復(fù)蘇提前做好準(zhǔn)備。為了提升會務(wù)服務(wù)質(zhì)量，君悅會務(wù)服務(wù)部制定了相關(guān)職工工作制度，并通過定期組織學(xué)習(xí)例會，幫助職工深入學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力爭將每個細(xì)節(jié)做到位，優(yōu)質(zhì)高效做好每一次會務(wù)保障工作。部門班組成功創(chuàng)建糖酒集團(tuán)“紅旗班組”，并榮獲2019年度光明食品集團(tuán)“巾幗文明崗”榮譽稱號。
二是宣傳推廣，定制個性服務(wù)。自5月份以來，隨著疫情防控態(tài)勢不斷向好，會務(wù)服務(wù)部在做好集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)兄弟企業(yè)的接待服務(wù)工作之余，通過大眾點評、會務(wù)平臺、微信公眾號等線上平臺進(jìn)行大力宣傳，擴(kuò)大市場知名度。通過加強(qiáng)客戶回訪，不斷鞏固優(yōu)質(zhì)老客戶，并對有潛在意向的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)接洽等進(jìn)行線下推廣，積極開拓新市場。主動貼合參會方需求，提供特色茶歇、多樣化商務(wù)午餐等個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升會務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
三是迎難而上，織密防疫網(wǎng)絡(luò)。疫情之初，君悅物業(yè)組織職工進(jìn)行防疫、消防等相關(guān)培訓(xùn)，貫徹落實防疫安全防范措施。復(fù)工后，安排專人測溫檢碼，定時對公共區(qū)域進(jìn)行消毒，并配合上級政府部門做好防疫宣傳橫幅、海報的懸掛、粘貼，做好防疫工作。今年以來的每場會議，會務(wù)服務(wù)部謹(jǐn)遵防疫要求，提前準(zhǔn)備、做好預(yù)案、明確分工、細(xì)化管理。每場會議的進(jìn)場人數(shù)、規(guī)模定位都嚴(yán)格限制，參會人員提前預(yù)約，入場時刷卡驗碼、測量體溫、戴好口罩。會議工作雖然比以往繁瑣，但強(qiáng)有力的防控措施得到廣大客戶的支持和配合，共同構(gòu)筑起一道防疫防線，確保每場會議的圓滿進(jìn)行。
會務(wù)市場逐漸復(fù)蘇，截至八月底，君悅物業(yè)共承接了會議77次，其中市場會議17次。7-8月市場會務(wù)收入超過上半年市場會務(wù)收入總和，下半年市場會務(wù)預(yù)計收入或?qū)⒊^去年收入水平。
瑞泰公司 許弓文/文
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