近日，瑞泰公司君悅物業(yè)獲得由上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的誠信承諾企業(yè)A級證書，君悅物業(yè)已連續(xù)三年獲此殊榮。2024年是落實"十四五"規(guī)劃的關鍵之年，瑞泰公司君悅物業(yè)以提升服務能級為重要抓手，扎實推進物業(yè)服務精細化管理工作，不斷提升物業(yè)服務管理水平，為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、實現(xiàn)"產(chǎn)業(yè)攀升、主業(yè)利潤倍增"貢獻力量。
物業(yè)服務項目標準化服務清單，即"清單制"概念是君悅物業(yè)在提升服務精細化管理工作中所提出的。2024年，君悅物業(yè)首先在捷強項目點推行"清單制"物業(yè)服務標準，并作為外包服務采購內(nèi)容和要求。通過半年來的實施，有效降低了物業(yè)服務采購成本，進一步提升客戶滿意度。下半年，君悅物業(yè)將會在所有項目點進行全面推進，提煉生成物業(yè)服務SOP標準化手冊，實現(xiàn)服務能級再提升。君悅物業(yè)根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系運行機制要求，建立與外包服務供應商的定期溝通約談機制，就雙方合作期間的履約情況、問題解決、后續(xù)發(fā)展與提升等方面進行深入溝通交流，促進合作項目標準和質(zhì)量的提高，加強對成本和風險的提前預判，為項目點專業(yè)化服務提供基礎保障。目前，該工作機制已正式開啟實施，計劃于9月初完成對42家外包服務供應商的約談工作。
根據(jù)年度物業(yè)服務水平提升工作計劃，君悅物業(yè)將與行業(yè)先進企業(yè)——上海英達萊物業(yè)有限公司開展對標學習活動，通過互訪互學，取長補短，切實將學到的好的經(jīng)驗做法轉(zhuǎn)化成自身發(fā)展的強勁動力，助力企業(yè)年度重點工作邁上新臺階。
君悅物業(yè)啟動內(nèi)部崗位"服務明星" "內(nèi)訓師"培育工作，擬在"服務管理" "服務客戶" "技能帶教"上樹標桿、立典型。在項目管理、工程維修崗位開展選樹培育，讓專業(yè)強、有經(jīng)驗的老職工以結(jié)對的方式帶幫教業(yè)務條線青年骨干，加快推進物業(yè)管理、專業(yè)技能隊伍的年輕化進程，以適應行業(yè)發(fā)展新形勢、新要求。全面推進項目點特色服務品牌創(chuàng)建工作，對已有特色服務品牌進行精煉與總結(jié)，計劃于8月份進行展示交流，后續(xù)將在其余各項目點全面鋪開。積極組織企業(yè)青年骨干參加上海市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽，加速企業(yè)人才隊伍建設，提升企業(yè)服務技能和服務水平。今年，君悅物業(yè)計劃通過對現(xiàn)有設施設備進行技改，進一步減少能源消耗，以實現(xiàn)降本增效目的。三鑫商廈現(xiàn)有中央空調(diào)機組為燃氣供熱，擬通過設備供應商進行機組能源改造，將燃氣供熱改為電能供熱，提升能源使用效率。
隨著上海正式出梅，晴熱天氣拉開了夏季"戰(zhàn)高溫"的序幕。君悅物業(yè)積極組織開展夏季"送清涼"高溫慰問專項活動，為高溫天氣下堅守一線的職工送去夏日清涼和舒心問候，全力做好夏季防暑降溫和勞動保護工作，切實維護好廣大職工的勞動健康權益。同時，各項目點持續(xù)優(yōu)化調(diào)整夏季期間戶外工作時間段，合理縮短外圍保安輪崗執(zhí)勤時間，避開高溫作業(yè)時段。提前發(fā)放防暑降溫物資，確保職工能夠安心工作，安穩(wěn)度夏。下一步，瑞泰公司君悅物業(yè)將在提升服務能級上不斷尋求新突破，致力于打造服務新優(yōu)勢，增強物業(yè)管理發(fā)展新動能，為實現(xiàn)"產(chǎn)業(yè)攀升 主業(yè)利潤倍增"提供物業(yè)支撐。
